Protecția datelor cu caracter personal
- Informații de bază
- Conținutul documentului. Această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal descrie modul în care prelucrăm datele personale ale vizitatorilor, clienților magazinului online și ale altor persoane. Aici veți afla în special ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce și pe ce bază facem acest lucru, cui le transferăm și, de asemenea, ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea acestora. Toată prelucrarea datelor cu caracter personal are loc în conformitate cu Regulamentul general al Uniunii Europene 2016/679, privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în mod obișnuit GDPR.
- Poziția noastră. Toate activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal descrise sunt efectuate în calitate de operator de către antreprenorul Pavel Sikora, cu sediul social în Plk. Velebnovského 87, 73991 Jablunkov, CUI 10603522, înregistrat în Registrul Comerțului, CIF CZ6607241949 (pentru o mai mare claritate, denumit în continuare „noi”). Aceasta înseamnă că determinăm scopurile descrise mai jos pentru care colectăm datele dvs. personale, determinăm mijloacele de prelucrare și suntem responsabili pentru executarea corectă a acestora.
- Domeniul de aplicare al prelucrării datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt:
- datele de identificare (în special numele și prenumele sau codul unic de identificare și codul de identificare fiscală în cazul antreprenorilor);
- datele de contact (în special adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon);
- datele privind comenzile și tranzacțiile (în special produsele și serviciile comandate, metoda de plată și expediere selectată și alte informații legate de comandă),
- datele referitoare la comunicările reciproce (în special conținutul și alte date asociate comunicărilor dintre noi și dvs.);
- datele de înregistrare și configurare (în special datele asociate contului dvs. de utilizator, dacă vă înregistrați la noi și detalii despre setările serviciilor noastre),
- datele despre utilizarea de către dvs. a paginii noastre web (în special adresa dvs. IP, date despre dispozitivul dvs., date obținute prin utilizarea fișierelor cookies sau date despre ceea ce faceți pe pagina noastră web).
- De ce și cum prelucrăm datele dvs. personale?
- Funcționarea paginii web. Dacă vizitați pagina noastră web, vom prelucra datele dvs. personale pentru a asigura buna funcționare a acesteia în baza interesului nostru legitim de a furniza serviciile noastre prin intermediul internetului.
- Contul de utilizator. În baza contractului încheiat, prelucrăm datele dvs. personale atunci când administrăm conturi de utilizator în magazinul nostru online.
- Îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor noastre. În plus, prelucrăm datele dvs. personale în scopul măsurării traficului pe pagină și al creării de statistici și înregistrări care sunt utilizate de noi pentru a evalua și dezvolta serviciile noastre, în baza interesului nostru legitim de a monitoriza traficul pe pagină și de a dezvolta și optimiza serviciile noastre.
- Garantarea satisfacției dvs. Pentru a determina satisfacția dvs. față de serviciile noastre, prelucrăm datele dvs. personale în baza interesului nostru legitim, care este de a afla feedback-ul dvs. În plus, facem acest lucru ca parte a programului Verificat de clienți prin chestionare trimise pe e-mail, pe care vi le trimitem de fiecare dată când efectuați o achiziție de la noi, cu excepția cazului în care refuzați să le primiți. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului și analiza poziției pe piață, transmitem informații despre bunurile achiziționate și adresa dvs. de e-mail operatorului programului. Datele dvs. personale nu sunt transferate niciunei terțe părți în scopuri proprii. Puteți obiecta la trimiterea de chestionare în cadrul programului Verificat de clienți în orice moment, refuzând primirea altor chestionare, accesând linkul din e-mailul chestionarului. În cazul refuzului dvs., nu vă vom trimite chestionarul.
- Siguranță și testare. Pentru a proteja pagina noastră web și toate celelalte servicii împotriva atacurilor cibernetice și a fraudei, precum și pentru a testa noi funcționalități și modificări ale paginii web, prelucrăm datele dvs. personale în baza interesului nostru legitim de a securiza și îmbunătăți serviciile noastre.
- Protecția revendicărilor legale și controlul intern. Prelucrăm datele dvs. personale în baza intereselor noastre legitime pentru a proteja revendicările legale și înregistrările și controlul nostru intern.
- Trimiterea de mesaje comerciale clienților. În cazul în care primim detalii electronice de contact de la dvs. în legătură cu o comandă sau cu serviciile noastre, putem, de asemenea, să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul de a oferi în continuare bunurile și serviciile noastre prin comunicări comerciale bazate pe interesul nostru legitim de a ne promova, cu excepția cazului în care ați optat să nu mai primiți astfel de mesaje.
- Trimiterea de mesaje comerciale pe baza consimțământului. În baza consimțământului dvs., prelucrăm datele dvs. personale în scopul trimiterii de comunicări comerciale.
- Publicitate online. Putem prelucra datele cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de a ne promova prin afișarea de reclame personalizate pe pagina noastră web și pe paginile web ale terților.
- Îndeplinirea obligațiilor noastre legale. În plus, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopurile și pe baza îndeplinirii obligațiilor noastre legale legate, în special, de furnizarea de informații autorităților publice.
- Executarea și încheierea contractelor. Prelucrăm datele dvs. personale pe baza și în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre care decurg din contractele încheiate între noi și dvs. și pentru încheierea unor astfel de contracte. În acest scop, putem prelucra, de asemenea, date cu caracter personal ale destinatarilor și altor destinatari ai bunurilor și altor servicii posibile.
- Asistență pentru clienți. Pentru a procesa cererile dvs. legate de comandă, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza obligației de a executa contractele încheiate între noi și dvs. și pentru încheierea acestor contracte. Atunci când tratăm alte cereri, dacă este cazul, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de a furniza serviciile noastre și de a asigura asistență adecvată.
- Timpul de stocare. Stocăm datele cu caracter personal numai pentru perioada strict necesară pentru atingerea scopurilor declarate de prelucrare a datelor cu caracter personal. După expirarea scopului prelucrării, vom șterge imediat datele cu caracter personal. De regulă, păstrăm datele cu caracter personal pe durata termenului de prescripție (standard timp de 3 ani) și un an de la expirarea acestuia, având în vedere eventualele reclamații făcute la sfârșitul termenului de prescripție. În plus, se aplică următoarele perioade speciale de stocare:
- Păstrăm datele asociate contului de utilizator pentru întreaga perioadă de existență a contului până când acesta este șters.
- În cazul procedurilor judiciare și de altă natură, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în măsura necesară pentru întreaga durată a acestor proceduri și pentru restul termenului de prescripție după încetarea acestora.
- Pentru a trimite comunicări comerciale clienților, prelucrăm datele dvs. personale până când refuzați să primiți aceste mesaje comerciale.
- Pentru a trimite comunicări comerciale pe baza consimțământului dvs., prelucrăm datele dvs. personale până când vă retrageți consimțământul prealabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
- În scopul îndeplinirii obligațiilor legale, prelucrăm datele cu caracter personal pe perioada necesară îndeplinirii acestor obligații.
- Cui sunt transmise datele cu caracter personal?
- Persoanele care prelucrează datele. Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, folosim și serviciile altor entități în poziția de procesatori, care prelucrează date cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre. Acestea sunt în special:
- furnizorii de servicii IT și alți furnizori de tehnologie,
- operatori de instrumente analitice și de marketing;
- furnizorii de instrumente de comunicare,
- operatorii programelor de sondaj privind satisfacția clienților, de exemplu Ověřeno zákazníky (Verificat de clienți) (Heureka.cz).
- Administratori. Puteți divulga datele dvs. personale altor entități în calitate de operatori:
- furnizorii noștri implicați în executarea contractului, în special companiile de transport și operatorii sistemelor de plăți,
- operatori de sisteme de publicitate și rețele sociale.
- Transferul în afara UE. În unele cazuri, datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, fie pe baza unei decizii de protecție adecvate în temeiul articolului 45 GDPR, a unor garanții adecvate în temeiul articolului 46 GDPR, fie a unei excepții în temeiul articolului 49 GDPR.
- Drepturile dvs.
- Drepturile subiectului datelor cu caracter personal. În ceea ce privește datele dvs. personale, aveți dreptul:
- să solicitați rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau invalide, astfel încât, în cazul în care constatați că datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dvs. sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita rectificarea sau completarea acestora fără întârzieri nejustificate;
- să solicite confirmarea dacă prelucrarea are loc și, dacă este în desfășurare, informații referitoare la această prelucrare în măsura prevăzută la art. 15 din GDPR, precum și o copie a datelor prelucrate (pentru copii suplimentare avem dreptul să percepem o taxă destinată acoperirii costurilor necesare),
- În unele cazuri, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale. Vom șterge datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate dacă nu mai avem nevoie de ele în scopurile pentru care le-am prelucrat sau dacă vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării și constatăm că nu mai avem astfel de interese legitime care justifică o astfel de prelucrare sau se dovedește că prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi a încetat să se conformeze reglementărilor generale obligatorii. Cu toate acestea, acest drept nu se aplică dacă prelucrarea datelor dvs. personale continuă să fie necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, în scopuri de arhivare, pentru cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice sau pentru determinarea, exercitarea sau apărarea revendicărilor noastre legale.
- să vă exercitați dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal. Acest drept vă permite, în anumite cazuri, să solicitați ca datele dvs. personale să fie marcate și ca aceste date să nu facă obiectul unor operațiuni de prelucrare ulterioare – în acest caz nu pentru totdeauna (ca în cazul dreptului la ștergere), ci pentru o perioadă limitată de timp. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal în cazul în care disputați exactitatea datelor cu caracter personal înainte de a conveni asupra datelor care sunt corecte sau în cazul în care prelucrăm datele cu caracter personal fără un temei juridic suficient (de exemplu, dincolo de ceea ce trebuie să prelucrăm), dar ați prefera doar să restricționăm prelucrarea acestor date înainte de a le șterge (de ex. dacă vă așteptați să ne furnizați astfel de date și în viitor), sau nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopurile de prelucrare menționate mai sus, dar aveți nevoie de acestea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor dvs. legale, sau vă opuneți prelucrării și suntem obligați să restricționăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pentru perioada în care investigăm dacă obiecția dvs. este justificată.
- să solicitați transferul datelor cu caracter personal în cazurile de prelucrare pe baza consimțământului dvs. sau pe baza unui contract,
- să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal care are loc pe baza interesului nostru legitim. Vom înceta prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care avem motive legitime convingătoare pentru continuarea unei astfel de prelucrări. În cazul unei obiecții față de activitățile de marketing, vom înceta aceste activități oricând
- vă exprimați opoziția față de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul trimiterii de comunicări comerciale, vă puteți retrage consimțământul prealabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice alt scop în orice moment, cu excepția cazului în care prelucrarea este în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale, în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre legale sau în orice alt scop care decurge din interesele noastre legitime.
- Metoda de exercitare a drepturilor. Vă puteți exercita drepturile într-unul din următoarele moduri:
- prin e-mail la adresa noastră de e-mail.
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi a încălcat reglementările GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, care se află la Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz).
- Fișiere cookies
- Fișiere stocate pe dispozitivul dvs. pentru acces ulterior (fișiere temporare). Pagina noastră web poate utiliza tehnologia fișierelor cookies (și, eventual, alte tehnologii pe un principiu similar, cum ar fi Web Storage). Aceasta înseamnă că stocăm mici fișiere de date într-un loc dedicat în memoria dispozitivului dvs., care ne permit să vă oferim serviciul și să îl îmbunătățim în continuare. Pentru comoditate, ne vom referi la toate aceste tehnologii ca „fișiere cookies”.
- Fișiere cookies necesare pentru furnizarea serviciului. Unele fișiere cookies sunt necesare din punct de vedere tehnologic pentru a furniza serviciul. Aceasta înseamnă că stocarea lor nu poate fi evitată, menținând în același timp funcționalitatea serviciului. Este vorba în special de fișierele cookies pentru:
- salvarea opțiunilor dvs. în legătură cu comanda,
- salvarea setărilor paginii web,
- asigurarea securității IT.
- Alte tipuri de fișiere cookies. Folosim unele fișiere cookies pentru a vă oferi un serviciu calitativ mai bun și mai adaptat preferințelor dvs. Ca parte a acestui lucru, putem stoca în dispozitivul dvs. fișiere cookies:
- pentru a oferi analize privind traficul și utilizarea paginii web, inclusiv fișiere cookies ale terțelor părți,
- în scopuri publicitare pentru a afișa reclame personalizate pe paginile noastre și pe alte pagini web, inclusiv fișiere cookies terțe,
- furnizarea de linkuri către rețelele sociale, inclusiv fișiere cookies ale terțelor părți,
- pentru a adapta pagina noastră web nevoilor dvs.,
-
-
-
- Setarea stocării fișierelor cookies. Puteți seta fișierele cookies accesând setările disponibile pe pagina noastră. În cadrul setărilor relevante ale dispozitivului dvs., puteți ajusta utilizarea fișierelor cookies pe pagina noastră web, de exemplu prin blocarea fișierelor cookies dacă nu sunteți de acord cu utilizarea lor pe pagina noastră web. Dacă utilizați această opțiune, recunoașteți că este posibil ca unele părți ale serviciului să nu funcționeze corect.
-
-
